当前位置:

OFweek仪器仪表网

正文

欧姆龙制氧机故障频发 急煞95岁老人

导读: 去年8月购买的欧姆龙制氧机短短一年里,故障频发。令靠“续命”的老人家属叫苦不迭。一头是95岁亟待吸氧的老人,一头却是公司冷漠的回应称“只能修不能换”。欧姆龙的售后服务究竟做得如何?本期“网诉直通-消费”栏目,记者展开调查。

  OFweek仪器仪表网讯:去年8月购买的欧姆龙制氧机短短一年里,故障频发。令靠“续命”的老人家属叫苦不迭。一头是95岁亟待吸氧的老人,一头却是公司冷漠的回应称“只能修不能换”。欧姆龙的售后服务究竟做得如何?本期“网诉直通-消费”栏目,记者展开调查。

  【投诉】

  去年8月,我为瘫痪在床的95岁的老母亲购买了一台欧姆龙1010制氧机。当年12月,这台制氧机就频频开始出现问题。时常自动停止,发出警报,提示氧气浓度不达标。机器反反复复坏,却始终修不好。我提出换机要求,也被公司一口拒绝。(姚先生)

  【调查】

  记者昨天联系到姚先生。他说,今年1月他向欧姆龙客服热线报修后,没想到这一等就是3个月。今年4月,欧姆龙才派人上门维修制氧机,并更换了损坏的配件。本以为就可以高枕无忧了。没想到两个月后,制氧机“旧病复发”无法使用。

  姚先生说,老母亲一天24小时依靠这台制氧机,但这“命根子”却经常“掉链子”。“有时候它突然发出警报,停掉了,我就只好把家里以前那台旧的找出来救急。旧的不好用,新的跟不上,这真是‘急煞人’!”制氧机三天两头出故障,令姚先生时刻捏着把冷汗。

  去年8月购买的制氧机还有两个月就要过了保修期,“以后每次更换一次配件就要花1000元,若是按照现在用两个月就需要维修的频率,每两个月就要出1000元,这可不是一个小数目。”姚先生表示,自己是工薪阶层,家中大部分的钱都用在了久病在床的老母亲身上,并没有多少积蓄。

  【回应】

  昨天下午,记者拨打了欧姆龙服务热线,客服人员核实后表示,姚先生于今年7月5日曾再次与公司方面联系过,目前公司也愿意在一年的保修期内为他再次上门维修。但公司称“只能调换其中的零件”,从来没有退货的“先例”。

  “修了好几次了,但都修不好,难道不是机器本身‘先天不足’?”姚先生表示,欧姆龙这“冰冷的”售后服务让他寒心。

责任编辑:nick
免责声明: 本文仅代表作者个人观点,与 OFweek仪器仪表网 无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实, 对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅 作参考,并请自行核实相关内容。

我来说两句

(共0条评论,0人参与)

请输入评论

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码: