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智慧水务强势上榜2016年十大热词

导读: 进而几年间,表厂更名,各类智慧水务论坛遍地开花,甚至连小编的微信群中,以智慧水务为名的群也越来越多,GIS、SCAD系也不再陌生,足见这一概念在水行业掀起的热潮。智慧水务到底是什么样的,它的实施路径又是怎么样的?

  如果让小编年底总结水务行业十大热词,“智慧水务”这个名词肯定榜上有名。模模糊糊记得是IBM“智慧地球”的概念提出后,智慧水务应运而生。进而几年间,表厂更名,各类智慧水务论坛遍地开花,甚至连小编的微信群中,以智慧水务为名的群也越来越多,GIS、SCAD系也不再陌生,足见这一概念在水行业掀起的热潮。智慧水务到底是什么样的,它的实施路径又是怎么样的?

  目前,基于信息化技术的“智慧化解决方案”在我国水司的应用主要有以下内容:SCADA 系统,包含水量、水压、水质和水位等数据。营业收费系统,包含用户、用水类型、水费缴纳等数据。GIS 系统(地理信息系统),包含管道、阀门、流量计等资产空间数据。维修养护系统,包含管道巡检、现场维修、泄漏修复、管道更换、工单派发等信息。客户服务热线系统,包含客户投诉、报修、偷漏水举报等数据。

  虽然信息化技术在我国水司的应用已经日益广泛,但仍存在一些问题:

  第一,规划不到位,缺乏战略性、整体性和前瞻性的IT 规划,“头痛医头,脚痛医脚”的现象比较突出。

  第二,重硬件轻软件,信息孤岛问题严重。在实践中,水司硬件设备安装得多,软件应用得少,且对于软件项目而言,定制开发多,灵活性、扩展性差,从而导致两方面的不利后果:一是各系统之间的数据没有交换,形成一个个的信息孤岛,最终部分项目反成信息化包袱;二是信息数据繁杂,难以为管控决策有效利用。

  第三,服务沟通存在障碍。一方面,被动式服务,缺乏高水平服务带来的尊严和尊重感;另一方面,客户服务和沟通渠道相对单一。

  智慧水务建设及其实施路径

  智慧水务的建设原则

  为了解决目前水司在信息化技术应用上的诸多问题,智慧水务的建设应遵循以下原则:

  ·标准化,基于主流技术和标准,建立健全各项技术规范和制度。

  ·流程化,基于工作流程实现业务流程。

  ·集成化,多系统之间的数据集成与信息整合。

  ·简单化,用户操作和体验简单易用。

  ·先进性,对技术和应用的发展要有远景规划,既能兼容目前的常规体系架构,亦能支持未来对大数据和云计算环境。

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