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谁来认证认证机构?

2012-02-06 10:50
冷血の爱
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  以ISO9000为例,一个100人以下的企业,通过正规渠道办理,第一年需要的费用约为3万元左右,这一价格,还不到中国医药保健品进出口商会所推行的“绿色中药”认证费用6.8万元的一半。

  决定认证价格的不是权威性,又是什么?

  一个商会推行的认证,其价格何以高过权威的ISO9000认证?

  带着这样的疑问,记者接触到另一个认证体系:中国信用企业认证。记者以供应商的身份在“中国供应商”网站进行注册,打通咨询电话,客服在了解过基本情况后,很快进入到推销环节。

  据客服介绍,信用认证主要从几个方面考察企业资质,如调查核实组织最近年度的诚信表现、评价组织的诚信意愿、评价组织的信用管理能力等,而涉及到具体如何考评,客服给出的答案却显得含糊其辞。——“我们有专门的考评方法,这都是经过中国互联网新闻中心批准过的。”至于收费,一切包干大概在3万元左右。

  记者辗转拿到了中国信用企业认证的内部销售人员培训手册,就在这份内部资料上,销售人员的说辞被统一定调为“认证就是让产品可以卖得贵!”“有没有认证、有没有品牌,谈判时候的价格是绝对不一样的!”

  在偌大的认证市场上,诚信只是企业认证的其中一个环节。除此之外,前文提到的质量体系认证、管理体系认证、商品售后服务评价体系认证等一系列认证,早已渗透到企业经营的每一个环节。

  ISO9000到底是什么,不一定每个消费者都知道,但“绿色中药”打在包装上,却可以马上转化为购买力,挂上“中国信用企业”的招牌,也能让企业在与对手的竞争中,多了一个胜出的筹码。通过对比不难看出,目前市场上的各种认证,价格的多少很大程度上取决于市场对于其认可程度,取决于企业能从中获取的直接利益。而市场对认证认可度的高低,又在很大程度上取决于认证机构对其认证体系的推广结果。

  除此之外,决定认证“身价”高低的,还有其背后的利益链。

  代办的利润从哪里来?

  对于正规认证机构和认证服务机构,利润来源大概有以下几种:认证审核相关费用(包括颁发证书与标志)、认证咨询费用、认证代办费用、认证标志使用费、认证定期审查的相关费用等。

  以办理有机食品认证为例,记者从国家认监委批准设立的国内第一家有机食品认证机构中绿华夏有机食品认证中心处了解到,从申请到颁发证书,整个流程上的费用约为3万元。而记者以客户的身份咨询了市场上一些代办有机食品认证的机构,发现价格竟也与此并无太大差距,有的甚至还略低于通过机构进行认证的费用。

  显然,这些代办机构赚的并非代办手续的服务费。那么,认证代办机构的利润从哪里来?代办机构赚的是什么?

  直接通过关系产生的寻租是一种直接的获利渠道,除此之外,这一利润还有更隐蔽的实现方式。

  曾经身为一家认证代理机构法人的齐亚军(化名)向记者道出了其中的内幕:

  对于需要办理认证的企业,规模化、品牌化优势企业,或是早已通过了各种需要的认证,如今又有新的认证需求时,完全可以凭自身的“硬指标”走正规流程去办理相关手续。需要通过这些代办机构的,几乎都是达不到认证要求,或是在标准线上徘徊的初创企业或中小企业。在办理认证的过程中,几乎没有哪个企业不需要咨询,不需要整改。随之产生的各种咨询费、培训费、服务费,才是这些机构主要的利润来源。

  从任何一家可以提供代办认证服务的机构资料上都可以看到,这些机构的业务大多包括企业培训、管理咨询。借认证之机,赚咨询培训之钱,已经成为这些不具备认证资格的认证服务机构的主要赢利方式。

  而即使是官方批准的认证机构,也并非完全没有“操作”的空间。“国家规定认证机构不能同时从事认证咨询业务,但在现实中,绝大部分认证机构与认证培训机构之间都有心照不宣的合作关系。通过与认证机构有合作的咨询公司来代办认证,通过率明显要高得多。”齐亚军透露,现在市场上的认证中介、认证代理,又大多与这些正规的认证咨询机构有密切的合作。这样,认证机构、认证咨询机构、认证中介之间就形成了一条层次分明的利润链。

  还有一些认证,本身便是一些机构基于自身行业特征打造的一项附加服务。如上文提到的绿色中药认证。当提到68000元的认证费用,其推广人员很自然劝说记者加入该商会的会员,因为认证费用“对于会员会有折扣”。

  怎样让认证“卖得贵”

  调查过程中,记者以企业的身份咨询了一些认证机构和相关服务机构,从此,邮箱中便每天都会收到大量邮件,推荐某种认证体系,或是与各种认证相关的咨询、培训服务。而在采访中,几乎所有被记者问到这一问题的企业都表示,经历过不同形式的认证服务推销。

  齐亚军向记者道出了一项认证从引进或制订,到进入市场的整个过程。

  首先,作为认证审核方的机构根据市场需要,确定认证的名称,并引进或自己制定一套认证体系。“如果是自己制定,在类别上会以产品认证为主,因为对于企业,能直接用于产品、面对消费者的认证才能带来直接的利润。”制定出的体系,在经过认监委批准后,便可进入实际操作阶段。当然,对于本身便不具备认证资质的机构而言,连这一步骤也可以省略。最常用的手段是,设计一个标识并以商标的形式进行注册,便拥有了这一标志的所有权和使用权。

  在认证品类的选择上,这些新的认证体系自然会出现在“最需要的地方”。

 

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