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让经销商感到困扰的太阳能热水器仪表质量

2013-09-18 10:40
Hsiao Chen
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    锦上添花总被人津津乐道,很多时候会给人一种赏心悦目的感觉。太阳能热水器仪表便拥有这样一种功能,就像有人说:“仪表的优点是直观,像一双可以透视水箱存水情况的眼睛。”仪表的出现确实为太阳能热水器增色不少,让用户可以享受温馨的热水生活的同时,使太阳能热水系统的控制更加便捷、直观。但是,很多时候仪表却成为了经销商的鸡肋:不用吧,总觉得比别人少了很多功能,竞争力不够;用吧,又存在着这样那样的问题。

  好用的标准就是精准、耐用,但是就连这样一个简单的标准都成为了经销商和用户的奢望,甚至有的经销商表示:“很多时候感觉仪表还是没有的好。”

  仪表质量困扰经销商

  3月份,记者在走访湖南益阳市经销商的时候,一位桑乐经销商向记者展示了他近期做售后服务的一些“成果”———满满一箩筐的水位传感器。经了解,这只是他近一个月来为用户更换的探头,而去年一年,他为用户更换了这样的6箩筐。

  他说:“现在的太阳能热水器整机基本上已经没有什么质量问题,寿命、使用效果、零部件都没什么问题,唯有这些配件,令人十分头疼,钱倒不值多少,但这对品牌美誉度的影响和太阳能热水器行业的影响却是非常大。”他迫切希望能够找到方法解决这一现状。

  广西湛南太阳能有限公司营销经理刘丁强向记者表示,经销商反应最多的问题基本上也是仪表问题,传感器长期泡在有热水的水箱里,容易结垢,导致失灵,电磁阀使用频率高也会导致仪表失灵,一旦出现这些问题,经销商的维修成本就会增加,而这些问题出现的频率又很高,困扰着很多经销商。

  江苏双能太阳能有限公司的经销商谈起仪表,也反映了一些问题,他对记者说:“我碰到的最多的问题就是显示仪不准和感应探头损坏,这些问题基本上占了售后维修服务的9成。显示仪属于电子产品,使用频率高就会问题不断;而感应探头按材料基本上可以分为硅胶的和金属的,硅胶的长时间‘煮’在水里,换水时水温又很低,容易老化,而金属的由于水质问题则容易结垢。”另外,该经销商还表示,他用的仪表基本上没有长寿的。这些年,仪表厂家虽然也对仪表做出了一些改变,但在经销商眼里这些改变多局限于外观的改变,根本问题却没什么起色。该经销商甚至认为不用仪表也许情况会更好些。

  不过,浙江美大新能源科技有限公司湖北随州经销商徐守权反映的情况却并不一样,据他介绍,他的太阳能热水器仪表并没有很多质量问题,偶尔出现的问题也只限于“打雷打坏了”,他用的仪表大多是美大新能源的专用表,从配件商那里买的只占少数,一般来说,仪表及其部件的使用寿命都在2~3年,问题不是很多。

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