单相远程费控智能电表使用指南

2021-07-21 14:14

一、什么是单相远程费控智能电表和智能交费？

1．远程费控电表指的是可以远程操作进行停、复电的电表。

2．智能交费指的是通过预付费方式，采用网上国网、微信、支付宝等手机APP、各供电营业厅以及第三方（国家电网营业厅、利安电超市、邮政便民驿站等）进行电费缴纳。

微信：我－支付－生活缴费－电费－选择缴费单位－输入缴费户号。

支付宝：搜索生活缴费－水费－选择缴费单位－输入用户编号。

（请您牢记您的10位数的编号）

单相远程费控智能电表使用指南

二、哪些情况下该交电费了？

1．收到预警通知短信；

2．收到欠费停电通知短信，这会就注意了，收到该短信后就有可能已经停电了；

3．看到智能电表黄色跳闸灯常亮，说明电表已经停电；

欠费停电，黄色的灯常亮，缴费成功后耐心等待，黄灯闪烁时长按三秒以上恢复供电。缴费成功后，会不停的闪烁，请长按旁边的白色按钮三秒进行复电操作。

与辖区内营业厅或供电所核对预留电话是否正确，确保手机没有拦截供电企业短信，预警短信需客户预存额小于预警阀值50元就会有预警短信。请各位用户及时关注手机短信，并及时缴费，避免以欠费停电引起的生活不便。

单相远程费控智能电表使用指南

三、已经欠费停电，缴纳电费后家中仍没来电怎么办？

1．一般在您缴费完成1小时内查看电表黄色跳闸灯闪烁，长按白色椭圆形按钮3秒以上家中就会恢复供电；

2．缴费完成后超过1小时单相费控智能电表黄色跳闸灯还是不闪烁，请致电电子城供电所，国网公司承诺自您缴费完成后24小时内恢复供电，并尽可能快的为您恢复供电。

（温馨提示：因为网络及电表信号问题，会导致恢复电有延迟现象，建议小伙伴们账户余额大于0，这样可避免因欠费导致停电问题）

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